Reglas y Regulaciones de 1win en Argentina

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma para apuestas y juegos en línea en Argentina, conforme a la normativa vigente de cada provincia y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Se aplican a todas las personas que acceden al sitio web oficial y a la aplicación móvil de 1win en Argentina. El servicio está permitido solo donde la actividad sea legal y el usuario cumpla los requisitos. Al continuar, confirmás que leíste y aceptás estos términos.

Términos Generales

  • Aceptación del acuerdo: al crear tu cuenta y finalizar el registro, declarás haber leído y aceptado estos términos, las reglas generales de apuestas, la política de privacidad y las condiciones de bonos y promociones. Si no estás de acuerdo, debés dejar de usar los servicios.
  • Elegibilidad y requisitos: solo para personas mayores de 18 años, con capacidad legal y ubicadas en una jurisdicción donde el uso de apuestas en línea esté permitido. Está prohibido el acceso a personas autoexcluidas. Se permite una cuenta por persona. Debés proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
  • Modificaciones: podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente se publica con fecha de entrada en vigor. La continuidad del uso se considera aceptación. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables en tu cuenta o por correo.
  • Uso adecuado de la plataforma: no está permitido el uso de bots, scraping, ingeniería inversa, explotación de errores, reventa de servicios ni comportamientos que afecten la integridad de eventos o cuotas. Nos reservamos el derecho de limitar, rechazar o cerrar cuentas ante violaciones.
  • Propiedad intelectual y contenido: el software, las marcas, los datos de eventos, las estadísticas y las cuotas están protegidos. Se otorga una licencia limitada para uso personal, no comercial. Queda prohibida la copia, distribución o modificación sin autorización.
  • Limitación de responsabilidad: el servicio se ofrece según disponibilidad. No garantizamos acceso ininterrumpido ni libre de errores. No respondemos por fallas de terceros o de redes. La responsabilidad total por reclamos relacionados con una apuesta o un evento no superará el importe de la apuesta en cuestión. No se cubren daños indirectos.
  • Suspensión y cierre: podremos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento, por requerimientos legales, por riesgo operativo, por fraude o por medidas de prevención de lavado de activos.
  • Normativa aplicable: esta relación se interpretará de acuerdo a estos términos y a la normativa obligatoria que resulte aplicable en tu jurisdicción. Podremos solicitar documentación para verificar tu cumplimiento legal.

Reglas Generales de Apuestas

  • Requisitos para apostar: solo pueden realizar apuestas usuarios verificados, con saldo disponible, mayores de 18 años y presentes en lugares donde las apuestas estén permitidas. Algunas funciones pueden requerir verificaciones adicionales.
  • Aceptación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando aparece la confirmación y número de cupón. Antes de esa confirmación, la oferta de cuotas es informativa. En apuestas en vivo, la aceptación depende del estado del mercado y posibles demoras de transmisión.
  • Mínimos y máximos: los importes mínimos y máximos por apuesta y los límites de pago se muestran en el cupón y pueden variar por deporte, liga, mercado y tipo de apuesta (simple, combinada, sistema). Podemos limitar o rechazar apuestas a nuestro criterio.
  • Cálculo de resultados: el pago se calcula en base a la cuota confirmada al momento de aceptación. Pago bruto = importe apostado × cuota. Ganancia neta = pago bruto menos el importe apostado. La liquidación se realiza según fuentes oficiales y reglas del deporte; cambios posteriores no suelen afectar la liquidación salvo indicación expresa.
  • Restricciones: se prohíben apuestas correlacionadas no permitidas. Podremos suspender mercados o ajustar cuotas ante eventos relevantes. Las promociones y bonos tienen reglas específicas de uso y requisitos de apuesta antes del retiro.
  • Cancelaciones y errores: en caso de error manifiesto en cuotas, mercados o líneas, las apuestas podrán anularse y ser liquidadas a cuota 1.00. Si un evento se pospone, suspende o cancela, se aplicarán reglas específicas del deporte y del mercado; las selecciones afectadas pueden marcarse como nulas. La opción de retiro anticipado, si está disponible, no es garantizada y puede variar durante el evento.

Reglas de Pagos

  • Métodos disponibles: se aceptan opciones locales e internacionales tales como tarjetas, transferencias bancarias, billeteras electrónicas y activos virtuales cuando la regulación lo permita. En el cajero verás límites, tiempos estimados y posibles cargos del proveedor.
  • Depósitos: solo desde medios a tu nombre. En general se acreditan de forma inmediata, pero algunos métodos pueden requerir validación adicional. Podremos retener fondos hasta completar verificaciones de seguridad o cumplimiento legal.
  • Retiros: siempre que sea posible, se procesan al mismo método usado para depositar. Antes del primer retiro se realizará verificación KYC. Los plazos habituales son de 1 a 3 días hábiles, pudiendo extenderse por controles adicionales, horarios bancarios o picos operativos.
  • Límites y comisiones: el mínimo y máximo por operación, por día o por mes se muestran en el cajero. Algunas redes de pago aplican comisiones. Podremos solicitar fraccionar pagos por seguridad o cumplimiento.
  • Verificación e integridad: podremos requerir documento de identidad, selfie, comprobante de domicilio y, si corresponde, evidencia del origen lícito de los fondos. Órdenes de autoridad pueden implicar retención o inmovilización de saldos.
  • Restricciones de transacción: no se permiten pagos a terceros, transferencias entre cuentas ni uso de medios que no estén a tu nombre. Los bonos y promociones pueden exigir cumplir requisitos de apuesta antes del retiro.
  • Cancelación de operaciones: una solicitud puede cancelarse mientras figure como pendiente. Si detectamos error operativo, fraude o violación de estos términos, podremos revertir, retener o solicitar devolución de fondos acreditados indebidamente.

Juego Responsable

  • Principios: el juego es una forma de entretenimiento. Apostá solo dinero que estés dispuesto a perder. Mantené el control de tu presupuesto y de tu tiempo.
  • Herramientas de control: podés establecer límites de depósito, de pérdida, de importe por apuesta y de tiempo de sesión. Están disponibles opciones de pausa temporal y autoexclusión. Reducir límites surte efecto inmediato; aumentarlos puede requerir un período de reflexión.
  • Información y autoevaluación: consultá tu historial de apuestas, depósitos y retiros. Usá cuestionarios de autoevaluación para medir riesgo y ajustá tus límites.
  • Autoexclusión local: si estás en la Ciudad de Buenos Aires, podés inscribirte en el programa de autoexclusión de LOTBA. En la Provincia de Buenos Aires, podés hacerlo ante el IPLyC BA. La disponibilidad de herramientas puede variar según jurisdicción.
  • Ayuda profesional y recursos: Jugadores Anónimos (jaargentina.org), SEDRONAR Línea 141 (argentina.gob.ar/sedronar) y servicios provinciales de salud brindan orientación y asistencia.

Prevención de Lavado de Activos

  • Obligaciones legales: implementamos controles para prevenir lavado de activos y financiación del terrorismo en línea con estándares internacionales y la normativa argentina aplicable, incluida la Ley 25.246 y regulaciones de la UIF, cuando correspondan.
  • Identificación del usuario (KYC): podemos requerir verificación de identidad, validaciones biométricas, comprobantes de domicilio y evaluación de titularidad de medios de pago. Se realizan chequeos contra listas de sanciones y PEP.
  • Monitoreo de transacciones: se analizan patrones inusuales, fraccionamiento, uso atípico de métodos de pago y coincidencias de datos. Operaciones sospechosas pueden ser reportadas a las autoridades competentes.
  • Medidas y consecuencias: podremos solicitar información adicional, limitar operaciones, inmovilizar fondos, suspender o cerrar cuentas en caso de incumplimientos o alertas fundadas. No se devengarán intereses por saldos retenidos por cumplimiento legal.

Política de Privacidad

  • Datos que recolectamos: identificación y contacto, datos de registro y acceso a la cuenta, información de dispositivos y de uso, ubicación aproximada, historial de transacciones, documentos KYC, comunicaciones con soporte y preferencias. También utilizamos cookies y tecnologías similares.
  • Finalidades: prestar y administrar los servicios, gestionar apuestas y eventos, calcular cuotas, procesar pagos, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraude y riesgos, realizar análisis estadístico y, si consentís, enviarte comunicaciones sobre productos o bonos.
  • Bases legales: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude, y consentimiento cuando se requiera para finalidades opcionales.
  • Conservación: mantenemos los datos por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos exigidos por normativa de prevención de lavado y defensa del consumidor.
  • Compartición: podemos compartir datos con proveedores de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, soporte, analítica y autoridades competentes ante requerimiento legal. Pueden existir transferencias internacionales con salvaguardas adecuadas.
  • Tus derechos: acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad cuando corresponda, y retiro del consentimiento. Podés ejercerlos desde tu cuenta a través del centro de ayuda o por los canales de soporte. Si considerás vulnerados tus derechos, podés reclamar ante la AAIP (argentina.gob.ar/aaip).
  • Cookies: podés gestionar cookies desde el navegador y, cuando se ofrezca, desde el panel de preferencias. Deshabilitarlas puede afectar funciones del sitio.

Seguridad

  • Compromiso: protegemos tu cuenta, tus datos personales y las transacciones mediante medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas.
  • Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado de credenciales, controles de acceso, segmentación de redes, monitoreo continuo, detección de intrusiones y registros de auditoría. Ofrecemos verificación en dos pasos para fortalecer el acceso.
  • Medidas organizativas: políticas de acceso mínimo, capacitación del personal en privacidad y seguridad, y evaluación periódica de riesgos.
  • Tu responsabilidad: usá contraseñas robustas y únicas, activá la verificación en dos pasos, mantené tus dispositivos actualizados y no compartas credenciales. Avisanos de inmediato si detectás actividad sospechosa en tu cuenta.
  • Incidentes: ante incidentes que afecten datos personales, evaluaremos el impacto y notificaremos conforme a la normativa aplicable y a nuestras obligaciones contractuales.

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