Términos y Condiciones de 1win en Argentina

Al acceder a los servicios de la plataforma, usted establece un acuerdo vinculante con 1win y acepta regirse por estos términos y condiciones en su totalidad. Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal plena conforme a las leyes argentinas.

Requisitos de Elegibilidad

La creación de una cuenta requiere que usted:

• Sea mayor de edad según la legislación argentina
• Proporcione información veraz y actualizada durante el proceso de registro
• Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No permita que terceros utilicen su cuenta personal
• Cumpla con todas las regulaciones locales aplicables

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestra plataforma. Su uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

Uso Apropiado de la Plataforma

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera responsable y legal. Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas para un mismo usuario
• Manipular o intentar alterar el funcionamiento del sistema
• Utilizar software automatizado o bots para realizar apuestas
• Participar en actividades fraudulentas o colusión
• Compartir información de cuenta con terceros

Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo diseño, logotipos, textos, gráficos y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización expresa.

Limitaciones de Responsabilidad

La plataforma proporciona servicios en su estado actual. No garantizamos acceso ininterrumpido ni libre de errores. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de interrupciones técnicas, mantenimiento programado o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Las actividades de betting en nuestra plataforma están sujetas a normativas específicas diseñadas para garantizar operaciones justas y transparentes. Todos los usuarios deben familiarizarse con estas disposiciones antes de colocar cualquier apuesta.

Elegibilidad para Apostar

Para participar en actividades de apuestas deportivas o casino, usted debe:

• Haber completado el proceso de registro satisfactoriamente
• Mantener un saldo positivo en su cuenta
• Haber verificado su identidad según los procedimientos establecidos
• Cumplir con los requisitos de edad legal
• No tener restricciones activas en su cuenta

Aceptación de Apuestas

Cada apuesta está sujeta a confirmación por parte de nuestro sistema. Una vez aceptada, la apuesta se considera válida y vinculante. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar apuestas en las siguientes circunstancias:

• Sospecha de actividad fraudulenta o irregularidades
• Errores evidentes en las cuotas publicadas
• Limitaciones técnicas o del evento
• Incumplimiento de los límites establecidos

Montos Mínimos y Máximos

Los límites de apuesta varían según el tipo de evento y mercado seleccionado:

• Monto mínimo: Establecido individualmente para cada tipo de bet
• Monto máximo: Determinado por el evento, deporte y mercado específico
• Límites de cuenta: Pueden aplicarse restricciones adicionales basadas en el historial del usuario

Estos límites pueden modificarse sin previo aviso en respuesta a condiciones del mercado o políticas internas.

Cálculo de Ganancias

Las ganancias se calculan multiplicando el monto apostado por las odds aceptadas al momento de realizar la apuesta. Para apuestas múltiples, las cuotas se multiplican entre sí. Los pagos se realizan únicamente sobre apuestas ganadoras confirmadas según los resultados oficiales del evento.

Restricciones y Limitaciones

Podemos aplicar restricciones temporales o permanentes a:

• Tipos específicos de apuestas
• Mercados o eventos particulares
• Cuentas individuales basadas en patrones de uso
• Montos de apuesta según el perfil del usuario

Cancelación y Anulación

Las apuestas pueden anularse en circunstancias específicas:

• Cancelación o suspensión oficial del evento
• Errores técnicos evidentes en cuotas o mercados
• Violación de términos por parte del usuario
• Decisión administrativa justificada

En caso de anulación, el monto apostado se devuelve a la cuenta del usuario sin aplicar las odds.

Las operaciones financieras en nuestra plataforma están diseñadas para garantizar seguridad, rapidez y transparencia. Todos los usuarios deben comprender las políticas de depósito y retiro antes de realizar transacciones.

Métodos de Depósito Disponibles

Ofrecemos múltiples opciones para financiar su cuenta:

• Transferencias bancarias locales
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Billeteras electrónicas (Mercado Pago, Skrill, Neteller)
• Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Servicios de pago locales argentinos

Cada método puede tener límites y tiempos de procesamiento específicos.

Límites de Depósito

Los límites varían según el método seleccionado:

• Mínimo general: ARS 500 (puede variar según el método)
• Máximo general: ARS 500,000 por transacción (sujeto a verificación)
• Límites diarios: Pueden aplicarse restricciones adicionales según el perfil del usuario

Los usuarios verificados pueden acceder a límites superiores.

Procesamiento de Depósitos

Los fondos se acreditan según el método utilizado:

• Inmediato: Tarjetas, billeteras electrónicas, criptomonedas
• 1-3 días hábiles: Transferencias bancarias

Los depósitos no están sujetos a comisiones por parte de la plataforma, aunque su proveedor de pago puede aplicar cargos.

Retiro de Fondos

Para solicitar un retiro, debe:

• Haber completado la verificación de identidad (KYC)
• Utilizar el mismo método de depósito cuando sea posible
• Cumplir con los requisitos de apuesta de bonos activos
• Tener saldo disponible suficiente

Límites de Retiro

Las restricciones de retiro incluyen:

• Mínimo: ARS 1,000 (varía según método)
• Máximo diario: ARS 300,000
• Máximo mensual: ARS 3,000,000 (ajustable según nivel VIP)

Tiempos de Procesamiento de Retiros

Los plazos dependen del método seleccionado:

• Billeteras electrónicas: 24-48 horas
• Criptomonedas: 24 horas
• Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles
• Tarjetas: 3-7 días hábiles

Los primeros retiros pueden requerir tiempo adicional para verificación de seguridad.

Verificación de Identidad (KYC)

Para garantizar la seguridad y cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero, solicitamos:

• Documento de identidad vigente (DNI, pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
• Fotografía clara del titular junto al documento
• Verificación de método de pago (cuando corresponda)

La verificación debe completarse antes de procesar retiros superiores a ARS 50,000.

Cancelación de Transacciones

Las solicitudes de retiro pueden cancelarse:

• Antes de que el procesamiento haya comenzado
• Mediante solicitud explícita del usuario
• En caso de detección de irregularidades

Los depósitos no pueden cancelarse una vez procesados.

La plataforma está comprometida con la promoción del juego responsable y la prevención de la ludopatía. Reconocemos que las apuestas deben ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos o una actividad compulsiva.

Principios de Juego Responsable

Recomendamos seguir estas pautas:

• Establezca límites de tiempo y dinero antes de comenzar
• No apueste bajo la influencia de alcohol o sustancias
• No intente recuperar pérdidas aumentando el monto de las apuestas
• Considere el juego como entretenimiento, no como inversión
• Busque ayuda profesional si siente que pierde el control

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos múltiples opciones para gestionar su actividad:

Límites de Depósito

• Configure límites diarios, semanales o mensuales
• Los límites pueden ajustarse con período de espera de 24 horas
• Las reducciones de límites son efectivas inmediatamente

Límites de Apuesta

• Establezca montos máximos por apuesta individual
• Configure límites totales por período de tiempo
• Gestione sus límites desde la sección de cuenta

Límites de Pérdidas

• Defina pérdidas máximas permitidas por día, semana o mes
• El sistema bloqueará automáticamente apuestas adicionales al alcanzar el límite
• Los límites se restablecen según el período configurado

Límites de Sesión

• Configure tiempo máximo de sesión
• Reciba alertas cuando se aproxime al límite establecido
• El sistema cerrará automáticamente la sesión al alcanzar el tiempo límite

Autoexclusión

Si necesita tomar un descanso del juego:

Autoexclusión Temporal

• Períodos disponibles: 24 horas, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses
• Durante este período no podrá acceder a su cuenta
• No podrá revertir la decisión hasta que expire el plazo

Autoexclusión Permanente

• Cierre definitivo de cuenta
• No podrá crear nuevas cuentas
• Proceso irreversible diseñado para protección del usuario

Evaluación de Riesgo

Ofrecemos herramientas de autoevaluación para identificar comportamientos problemáticos:

• Cuestionarios confidenciales sobre hábitos de juego
• Análisis de patrones de apuesta
• Recomendaciones personalizadas basadas en sus respuestas
• Enlaces directos a recursos de ayuda

Recursos de Ayuda Profesional

Si usted o alguien que conoce enfrenta problemas con el juego, contacte:

Argentina

• Línea de asistencia para ludopatía: 0800-333-0333
• Jugadores Anónimos Argentina: www.jugadoresanonimos.org.ar
• Programa Nacional de Atención al Jugador Compulsivo

Organizaciones Internacionales

• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
• GamCare: www.gamcare.org.uk
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org

Protección de Menores

La participación de menores de edad está estrictamente prohibida. Implementamos:

• Verificación obligatoria de edad durante el registro
• Sistemas de monitoreo para detectar intentos de acceso de menores
• Bloqueo automático de cuentas sospechosas
• Recomendaciones sobre software de control parental

Los padres y tutores deben utilizar filtros de contenido para proteger a menores del acceso a sitios de apuestas.

La plataforma mantiene un compromiso firme con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, cumpliendo con las normativas nacionales e internacionales aplicables en Argentina.

Obligaciones Legales

Como operador de servicios financieros y de apuestas, estamos obligados a:

• Implementar procedimientos robustos de verificación de identidad
• Monitorear transacciones sospechosas o inusuales
• Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes
• Mantener registros detallados de transacciones por períodos establecidos
• Capacitar continuamente a nuestro personal en detección de actividades ilícitas

Procedimientos de Verificación KYC

Todos los usuarios deben completar el proceso Conozca a Su Cliente (KYC):

Verificación Básica

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de residencia actual
• Número de documento de identidad
• Información de contacto válida

Verificación Avanzada

• Documento de identidad oficial con fotografía
• Comprobante de domicilio reciente
• Selfie o fotografía con documento
• Información sobre fuente de fondos (cuando corresponda)

Verificación Reforzada

Para transacciones de alto valor o perfiles de riesgo elevado:

• Documentación sobre origen de fondos
• Declaraciones patrimoniales
• Referencias bancarias
• Entrevistas adicionales cuando sea necesario

Monitoreo de Transacciones

Implementamos sistemas automatizados y manuales para detectar:

Actividades Sospechosas

• Depósitos y retiros frecuentes sin actividad de apuestas significativa
• Patrones de transacciones inconsistentes con el perfil del usuario
• Transferencias de fondos entre cuentas sin justificación aparente
• Uso de múltiples métodos de pago en cortos períodos
• Transacciones fragmentadas para evitar límites de verificación

Indicadores de Riesgo

• Discrepancias entre información proporcionada y comportamiento observado
• Negativa a proporcionar documentación requerida
• Uso de documentos falsificados o alterados
• Direcciones IP sospechosas o uso de servicios de anonimización
• Actividad coordinada entre múltiples cuentas

Congelamiento y Bloqueo de Fondos

Nos reservamos el derecho de:

• Suspender temporalmente cuentas durante investigaciones
• Congelar fondos sospechosos de origen ilícito
• Solicitar documentación adicional antes de procesar retiros
• Bloquear permanentemente cuentas involucradas en actividades ilegales
• Reportar casos a las autoridades correspondientes

Consecuencias por Incumplimiento

La violación de políticas antilavado puede resultar en:

• Suspensión inmediata de la cuenta
• Confiscación de fondos vinculados a actividades ilícitas
• Prohibición permanente de uso de la plataforma
• Reporte a autoridades de aplicación de la ley
• Acciones legales civiles o penales

Colaboración con Autoridades

Colaboramos activamente con:

• Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina
• Organismos reguladores locales e internacionales
• Fuerzas de seguridad en investigaciones autorizadas
• Entidades financieras para verificación de transacciones

Educación y Prevención

Proporcionamos información sobre:

• Señales de advertencia de lavado de dinero
• Importancia de la transparencia financiera
• Consecuencias legales de participar en esquemas ilícitos
• Procedimientos para reportar actividades sospechosas

La protección del sistema financiero es responsabilidad compartida entre la plataforma y sus usuarios.

La protección de su información personal es fundamental para nuestras operaciones. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 de Argentina y estándares internacionales de privacidad.

Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios:

Datos de Registro

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de residencia
• Documento de identidad

Datos de Transacciones

• Historial de depósitos y retiros
• Métodos de pago utilizados
• Detalles de apuestas realizadas
• Actividad de bonos y promociones

Datos Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso y actividad en la plataforma

Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Verificar su identidad y prevenir fraude
• Procesar transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Realizar análisis estadísticos y de seguridad

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato establecido mediante estos términos
• Cumplimiento de obligaciones legales (KYC, AML)
• Intereses legítimos de la plataforma
• Consentimiento explícito para fines específicos

Compartir Información

Podemos compartir datos con:

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago
• Proveedores de verificación de identidad
• Servicios de análisis y seguridad
• Soporte técnico y mantenimiento

Autoridades y Reguladores

• Organismos gubernamentales cuando lo requiera la ley
• Fuerzas de seguridad en investigaciones legítimas
• Reguladores de juego y entidades de supervisión

Terceros Autorizados

• Con su consentimiento explícito
• En conexión con fusiones o adquisiciones
• Para proteger derechos legales de la plataforma

Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Controles de acceso estrictos al personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la legislación argentina, usted tiene derecho a:

Acceso

• Solicitar copia de sus datos personales
• Conocer el propósito del procesamiento
• Identificar destinatarios de sus datos

Rectificación

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar datos desactualizados

Supresión

• Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Ejercer el “derecho al olvido” en circunstancias específicas

Oposición

• Objetar procesamiento basado en intereses legítimos
• Rechazar comunicaciones de marketing directo

Portabilidad

• Recibir sus datos en formato estructurado
• Transferir datos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible

Limitación

• Restringir procesamiento en situaciones específicas
• Solicitar congelamiento temporal de datos

Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos:

• Envíe solicitud a nuestro correo de protección de datos
• Incluya prueba de identidad válida
• Especifique claramente el derecho que desea ejercer
• Responderemos dentro de los plazos legales establecidos

Retención de Datos

Conservamos información por:

• Duración de la relación contractual
• Períodos requeridos por obligaciones legales (generalmente 5-10 años)
• Tiempo necesario para resolver disputas o reclamaciones

Tras la eliminación de cuenta, mantenemos registros mínimos según requerimientos legales.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden transferirse a servidores ubicados fuera de Argentina. Garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de seguridad equivalentes o superiores

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar patrones de uso
• Mejorar funcionalidad del sitio

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.

Cambios en la Política

Actualizamos periódicamente esta política. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación en la sección de términos

Contacto de Privacidad

Para consultas sobre privacidad:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sección de contacto en la plataforma
• Formulario de solicitud de derechos

La seguridad integral de nuestros servicios es prioridad absoluta. Implementamos protocolos avanzados para proteger su cuenta, datos personales y transacciones financieras.

Compromiso de Seguridad

Nuestra plataforma garantiza:

• Protección continua de información sensible
• Infraestructura tecnológica robusta y actualizada
• Monitoreo constante de amenazas y vulnerabilidades
• Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad
• Respuesta rápida ante incidentes de seguridad

Encriptación de Datos

Protegemos su información mediante:

Encriptación en Tránsito

• Protocolo SSL/TLS 1.3 para todas las conexiones
• Certificados de seguridad actualizados regularmente
• Protección contra interceptación de datos
• Conexiones seguras verificables por el usuario

Encriptación en Reposo

• Almacenamiento encriptado de datos sensibles
• Protección de información financiera y personal
• Sistemas de respaldo encriptados
• Claves de encriptación gestionadas de forma segura

Autenticación de Dos Factores

Ofrecemos protección adicional mediante 2FA:

Configuración del 2FA

• Disponible para todos los usuarios
• Activación desde configuración de cuenta
• Múltiples métodos: SMS, aplicaciones de autenticación, correo electrónico

Beneficios del 2FA

• Protección contra acceso no autorizado
• Verificación adicional en operaciones sensibles
• Alertas inmediatas de intentos de acceso
• Capa extra de seguridad para retiros

Recomendamos fuertemente activar esta función para máxima protección.

Monitoreo de Actividad

Implementamos sistemas de vigilancia continua:

Detección de Anomalías

• Análisis de patrones de uso en tiempo real
• Identificación automática de comportamientos sospechosos
• Alertas de actividad inusual
• Bloqueo preventivo de acciones potencialmente riesgosas

Registro de Actividad

• Historial completo de accesos a cuenta
• Registro de cambios de configuración
• Seguimiento de transacciones financieras
• Información sobre dispositivos utilizados

Puede revisar su historial de actividad en cualquier momento desde su perfil.

Protección de Cuenta

Medidas para salvaguardar su acceso:

Gestión de Contraseñas

• Requisitos de complejidad para contraseñas
• Prohibición de contraseñas comunes o débiles
• Cambio periódico recomendado
• Almacenamiento encriptado de credenciales
• Nunca almacene contraseñas en texto plano

Recuperación Segura

• Proceso de recuperación multi-paso
• Verificación de identidad antes de restablecer acceso
• Notificaciones de cambios de contraseña
• Bloqueo temporal tras intentos fallidos repetidos

Bloqueo Automático

• Cierre de sesión tras período de inactividad
• Protección contra acceso concurrente no autorizado
• Alertas de nuevos dispositivos
• Opción de cerrar sesiones remotamente

Seguridad de Transacciones

Protegemos sus operaciones financieras:

• Verificación de identidad para transacciones importantes
• Límites de transacción configurables
• Confirmación adicional para retiros
• Revisión manual de operaciones sospechosas
• Notificaciones instantáneas de movimientos

Protección contra Fraude

Sistemas dedicados a prevenir actividades fraudulentas:

Detección de Fraude

• Algoritmos de machine learning para identificar patrones sospechosos
• Verificación de dispositivos y ubicaciones
• Análisis de comportamiento del usuario
• Base de datos de actividades fraudulentas conocidas

Prevención Proactiva

• Bloqueo automático de actividades de alto riesgo
• Verificación adicional cuando sea necesario
• Colaboración con entidades financieras
• Actualización constante de protocolos de seguridad

Seguridad de Infraestructura

Protección a nivel de sistema:

• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
• Arquitectura de red segmentada
• Copias de seguridad regulares y redundancia de datos
• Centros de datos con certificaciones de seguridad
• Planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres

Auditorías y Certificaciones

Mantenemos estándares elevados mediante:

• Auditorías de seguridad regulares por terceros
• Pruebas de penetración periódicas
• Certificaciones de seguridad internacionales
• Cumplimiento de normativas de protección de datos
• Revisiones continuas de políticas y procedimientos

Responsabilidades del Usuario

Su seguridad también depende de buenas prácticas:

• Mantenga confidenciales sus credenciales de acceso
• No comparta información de cuenta con terceros
• Use contraseñas únicas y complejas
• Active autenticación de dos factores
• Mantenga actualizado su software y antivirus
• Desconfíe de correos o mensajes sospechosos
• Verifique siempre que está en el sitio oficial
• Cierre sesión tras finalizar su actividad
• Reporte inmediatamente actividad sospechosa

Reporte de Problemas de Seguridad

Si detecta vulnerabilidades o actividad sospechosa:

• Contacte inmediatamente a nuestro equipo de seguridad
• Proporcione detalles específicos del incidente
• No intente explotar vulnerabilidades descubiertas
• Colabore con nuestras investigaciones

Tomamos en serio todos los reportes y actuamos con rapidez para resolver problemas identificados.

Educación en Seguridad

Proporcionamos recursos para protegerse:

• Guías sobre mejores prácticas de seguridad
• Alertas sobre amenazas emergentes
• Consejos para identificar intentos de phishing
• Información sobre protección de dispositivos
• Actualizaciones sobre nuevas medidas de seguridad implementadas